KB体育在培训的江湖上，关于管理者培训的课程是最常见，也表现得最为混乱。同样的主题，甚至会出现不同的课程，同一个课程，不同的讲师也会讲出不同的道道。但相信只要这个人类星球还没有开始流浪，这个星球还需要门类各样的公司为人类生产或服务，管理者的培训就会是一个近似永恒的话题。今天就写点文字，聊一下“管理者的课程体系”这个看起来似乎极度抽象，同时仿佛又有点高难的课题。

　　特别提示：管理的对象不是我们常常以的“人”或者“人财物”或者“人机料法环”，而就是也只能是“行为”(与百度百科上的答案完全不一致)。

　　管理者课程设计的目的在于通过促进管理者的学习，改变管理者或决策者的行为，进一步优化个体或团队或组织的行为，从而更高效地解决了企业的问题，最终达成了企业的目标。

　　上述课程基本涵盖了江湖上各类的管理课程，如果我们觉得上述课程多且杂，那就一定需要梳理它们之间的关系，建立它们之间应该有的体系。而建立这个体系的过程，在我看来，又是一次运用结构化思维的过程。

　　注：从管理的基础逻辑出发，所有的管理都是从目标出发，到问题解决并达成目标而结束。为此，上述课程在本质上属于同一类，其中：

　　课程7：《项目管理》实质上也是基于“目标与问题”的管理，但考虑到项目型公司的特殊性，对“目标与问题”的管理导入了特别的流程与方。

　　解析：上述课程在本质是围绕“行为”这个词展开的，关注的角点是员工、团队及组织的行为，B类课程涵盖的主要知识点是：

　　知识点7：组织管理领导的方法（涉及到组织职能设计、组织流程优化、企业文化建设及组织行为优化）

　　注：从管理的基础逻辑出发，所有的管理都是从目标开始，到问题解决从而达成目标（从目标到问题再到目标的循环），而管理者的身份就是管理或带领员工、团队或组织去解决问题，达成目标的角色，由此而言，管理者在掌握了A类知识之后，需要继续掌握对“行为”管理的知识。B类课程可以继续分为：

　　注2：课程11的内容基本涵盖了课程8到10，其知识重点就是在理解了岗位胜任标准的基础上去更好地选人、培养人、用人再到留人。在现实的课程实践中，课程11简称为“非人”，一般授课时长为两天，而课程课程8、9、10都可以单独成课，时长也为两天，所以课程11可以理解为是课程8､9､10的浓缩版；

　　注3：课程12 与课程15的部分内容一致，教练领导模式在领导员工时，内容就可以理解为是课程12的《员工辅导》，它们的实质都是在于如何更好地辅导下属去“界定、分析乃至解决问题”（在实质的辅导中，可以引入GROW模型，可参阅HR百问中的相关文章）

　　注4：课程14是领导力课程的经典，其英文名“Situational Leadership”，在实质上与孙子兵法里讲的“兵无常形，水无常势”一样，因为领导的员工有不同的类别，所以不同类别的员工应遵循不同的领导方法。

　　外，同时还会关注管理者如何辅导一个团队去“界定、分析乃至解决问题”，因此，课程15的部分内容与团队的行为模式关联；

　　注2：关于课程22，需要指出它和课程A类的课程1目标管理相关知识点及课程6中的绩效改进相关知识点密切关联，简述如下：

　　3. 在课程C类中，绩效指标设计与考核则是通过把目标指标化（从目标－Objective到指标－Indicator），实施以指标为基准的绩效过程管控。

　　所以，在课程设计的逻辑上，可以把课程1 《目标与计划管理》，课程6《绩效改进与管理》及课程22《绩效指标设计与考核》融合为一门独立的课程《绩效管理》（提示：在绩效指标设计上，常用的工具是SMART、KPI及BSC；在绩效改进的流程上，最近引入的工具有OKR，但很多人把OKR误以为是类似于KPI的指标设计标准）。

　　如果说上述ABC三类课程涵盖了管理者应该掌握的方法与工具，D类课程就是这三类课程的引子，在此课程中，需要帮助管理入门者理解如下知识点：

　　上述ABCD四类课程都与管理者的任务及角色相关，类别E则是需要管理者掌握的自我管理的方法，特别表现为情绪管理与压力管理。

　　A类课程是管理认知课程体系的主轴，管理知识本质上以此类为中心，它强调对目标、问题、方案、决策、计划及任务的管理；

　　在管理知识类课程整合的基础上，我个人最重视的课程《系统思维》应该加入到整个课程的体系中，如图2所示：

　　注：我们常有疑问为什么管理者学了诸多课程，但成效甚微，我一直认为其本质原因有二：一是学员对管理课程的相关知识没有建立全面而清晰的认知，从而难以真正在实践中加以应用，二则就是人类在理解、应用知识的背后需要我们善于思考，而思考的模式——思维则成了制约我们思考效能的关键。因此，《系统思维》才应该是管理者课程体系中的撬点，它就是那把打开管理知识体系的钥匙，但它又长期被我们所忽略，没有思维的改变，学习者就直接进入管理认知的课程体系，其结果自然是学得越多，脑子越乱。

　　注2：我在上述的课程中没有提及“管理技能”相关课程，其本质原因是在培训的江湖上，关于管理技能的定义与理解基本上都是错误的，关于此概念，我写过“能力模型”（能力＝思维×认知×技能）的相关文章（我的专栏HR百问中可查阅），在这里，只强调结论：

　　管理技能与管理知识无关，具体就只表现为管理者表达与倾听的技能（表达与倾听时的语速，语调、手势、眼神等），一切所谓的“成本管理技能、创新管理技能”等耳熟能详的概念都是混淆了技能、知识及能力的区别（耳熟不一定就能详，没有思考，所有的知识都在脑海中仿佛就是一堆浆糊）。所以，管理者的技能在整个课程体系中，不需要单独涉及。